Accessibilité numérique en Nouvelle-Calédonie : entretien avec le Collectif Handicaps

L’accessibilité est un critère non-fonctionnel très important à prendre en compte quand on crée un service numérique. Au-delà de l’aspect éthique indispensable de la démarche, l’accessibilité est de plus en plus encadrée par la règlementation, et les pénalités peuvent être lourdes. Chez Hightest, nous recherchons au maximum à sensibiliser notre écosystème à cet enjeu, ce qui a conduit notamment à réaliser un audit sollicité par le cluster OPEN NC en 2024.

Aujourd’hui, nous avons la chance de rencontrer Ugo Klinghofer, responsable du Collectif Handicaps Nouvelle-Calédonie, qui va pouvoir nous donner des informations de première main sur l’accessibilité numérique sur le territoire.

Hightest : Bonjour Ugo ! Peux-tu nous parler du Collectif Handicaps Nouvelle-Calédonie et de ses actions sur le territoire calédonien ?

Ugo Klinghofer : Le Collectif Handicaps est une association de loi 1901 créée en 2004. Elle regroupe une trentaine d’associations du secteur et membres individuels.

Ces missions sont :

– D’être un interlocuteur privilégié au niveau institutionnel en portant la voix des associations.

– D’impulser une dynamique et des réflexions en matière de politiques publiques du handicap en participant au cadre réglementaire.

– De sensibiliser les acteurs publics et privés à toutes questions relatives au handicap et de promouvoir des actions et projets favorisant l’inclusion des personnes en situation de handicaps sur le territoire.

H : Quelles sont les actions menées par le Collectif pour promouvoir l’accessibilité numérique ?

U : En 2024, le Collectif Handicaps a participé avec le gouvernement et les différents acteurs du numérique a tracé la feuille de route du territoire sur l’inclusion numérique. Il était important que les personnes en situation de handicap soient prises en compte dans les politiques publiques d’accessibilité au numérique dont elles sont souvent les « grands oubliés ».

Le Collectif Handicap milite également pour rendre l’accès à internet et aux outils numériques accessibles financièrement, il a échangé à ce sujet de nombreuses fois avec l’OPT.

Tout récemment le Collectif a développé un projet de recensement des lieux de loisirs et de tourisme accessibles sur le territoire. Il a donc collaboré avec Glorytech et leur application mobile Grall pour répertorier l’ensemble de ces sites.

 En 2026, le Collectif, en partenariat avec le cluster OPEN NC, met en place via le projet Numé-Rai de nombreux ateliers numériques sur des thématiques diverses comme l’intelligence artificielle, la cybersécurité, le numérique au service de l’insertion professionnelle à destination des personnes en situation de handicap. Aussi, le Collectif reste vigilant à toute initiative en matière de numérique afin d’amener son concours pour le développement de projet, c’est actuellement le cas avec un fournisseur d’accès internet local. Enfin, le Collectif Handicaps siège au sein de la commission numérique inclusive et durable mise en place par le cluster OPEN NC.

H : En 2024, nous avons réalisé un scan d’accessibilité avec l’outil WAVE sur ~2000 sites web calédoniens. 99 % d’entre eux présentaient au moins 1 alerte, 91 % au moins une erreur. 88 % présentaient au moins un problème de contraste, ce qui est l’erreur la plus commune d’accessibilité. Que penses-tu de ce constat ?

U : Ces résultats sont édifiants et démontrent qu’il reste encore beaucoup d’efforts à fournir en matière d’accessibilité numérique. Je note tout de même que des progrès sont réalisés en ce sens afin de réduire la fracture numérique par une meilleure accessibilité.

H : Votre site web est entièrement pensé pour l’accessibilité. Il permet d’adapter le contenu à volonté : police pour faciliter la lecture aux personnes dyslexiques, augmentation de l’interlignage, changement des couleurs et de la taille du texte, version FALC (Facile À Lire et à Comprendre). Comment s’est déroulée la création du site web ? Comment l’avez-vous testé ? Quelles ont été les problématiques ou questions d’accessibilité les plus difficiles à adresser ?

U : Le site Web a subi une refonte en 2021 par une société calédonienne avec la création et l’intégration des outils d’accessibilité.

A ma connaissance, il n’y a pas eu de phase de test mais des remontées de terrain des usagers ont permis d’apporter des améliorations dans la lisibilité des différents onglets.

H : Au-delà de la bonne application des standards (WCAG, RGAA…), il est en effet important de faire tester ses applicatifs par des personnes en situation de handicap. Comment prendre contact avec elles, mais aussi et surtout, comment les rétribuer au plus juste pour ce travail de validation ?

U : Pour tout contact avec les associations membres du Collectif, vous pouvez joindre le Collectif Handicaps ou vous procurer l’handicap mag qui répertorie l’ensemble des acteurs du handicap en Nouvelle-Calédonie. Il est possible d’organiser une session de test avec une association au sein des locaux du Collectif si cela est nécessaire. Le Collectif peut agir comme un facilitateur dans la mise en réseau en fonction des envies et/ou besoins des uns et des autres. Pour remercier la participation, on peut imaginer un accès prioritaire au service ou une gratuité en fonction de la prestation proposée. Toutes autres formes de partenariat ou de soutien sont envisageables.

H : As-tu un conseil à donner à une organisation qui souhaiterait rendre ses services plus accessibles ?

U : Je ne peux qu’encourager ce type d’initiatives, bien souvent cela peut bénéficier à un public plus large que celui qu’on pense toucher au départ. Lorsque qu’on améliore l’accessibilité des trottoirs ou des routes, cela bénéficie aux personnes en fauteuil roulant, ou aux personnes malvoyantes mais aussi aux familles avec des poussettes ou encore aux cyclistes etc… Il en va de même pour tous types d’accessibilité et cela contribue à construire une société connectée avec l’ensemble de ses composantes.

H : Le site du Collectif Handicaps Nouvelle-Calédonie mentionne qu’il a été créé avec le soutien du consulat de Nouvelle-Zélande en Nouvelle-Calédonie. Y a-t-il des synergies entre votre action implantée sur le territoire calédonien, et d’autres zones géographiques ?

U : Le Collectif Handicaps essaie de développer des synergies régionales afin dans un premier temps de comprendre la manière dont les autres pays de la région traitent la question du handicap dans leurs sociétés afin de voir ce qui fonctionne et de s’en inspirer et voir ce qui ne fonctionne pas. A ce sujet, nous sommes membres depuis 2016 du PDF (Pacific Disability Forum) qui est une ONG basée à Suva, Fidji.

Nous aimerions aussi nous associer à Wallis et Futuna avec lequel nous avons des contacts mais souhaiterions développer plus de partenariats car les liens entre nos deux îles sont évidents.

En local, nous avons de bonnes relations avec le consulat d’Australie pour qui les questions d’inclusions sont importantes.

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Merci à Ugo pour ses réponses, nous espérons qu’elles vous inviteront à inviter davantage l’accessibilité dans vos projets.

Dans les prochains jours, nous publierons un article en langage FALC (Facile À Lire et à Comprendre), préconisé pour s’adresser aux personnes en situation de handicap mental, ou à toute personne ayant des difficultés de compréhension. Cet article a été relu et amélioré par Ugo, merci encore à lui.