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Vous souhaitez monter en compétences sur le test logiciel. Peut-être visez-vous une certification ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) ou TMMi (Test Maturity Model integration). Et très vite, une question se pose sur les modalités de la formation : faut-il rejoindre une session inter-entreprises, ouverte à des personnes venues d’horizons divers, ou organiser une session en intra-entreprise, réservée à vos équipes ? Les deux formats préparent aux mêmes certifications, mais ne produisent pas tout à fait les mêmes effets… Faisons le point sur leurs forces et leurs limites !
Le premier bénéfice de ce format est humain. Réunir des profils venus d’entreprises, de secteurs et de cultures de test différents crée une richesse d’échanges qu’on ne peut pas reproduire en vase clos. Une personne confrontée à un problème de gestion des tests entendra peut-être comment une autre l’a résolu dans un contexte tout à fait différent. Ces rencontres élargissent les perspectives et donnent des clés supplémentaires.
Le choix de ce format est d’autant plus pertinent quand peu de personnes d’une même organisation sont concernées.
Aussi, davantage de personnes dans une même session, c’est davantage de questions et d’interactions, qui favorisent bien souvent l’ancrage des connaissances en vue de passer les certifications !
Le revers de cette ouverture, c’est un contenu plus générique. Le programme ne peut pas s’adapter aux spécificités de votre organisation, ni s’appuyer directement sur vos cas concrets, encore moins sur des informations confidentielles. Les exemples restent volontairement « standard », et les discussions spontanées qui ont lieu sont nécessairement contraintes par ces aspects.
Un autre élément à prendre en compte est que la formation se déroule dans un lieu neutre, et non dans les locaux de votre organisation. Il faut anticiper le déplacement des personnes.
Le format intra-entreprise, quant à elle, se distingue par sa capacité d’adaptation. Le contenu peut s’ancrer dans votre réalité : vos applications, vos processus, vos cas de test, y compris des sujets sensibles qu’on n’aborderait jamais devant un public extérieur. La théorie du syllabus se relie alors directement à votre pratique.
Il vous est d’ailleurs possible de demander des adaptations au moment où vous planifiez cette formation. Si vous souhaitez avant tout former vos équipes sur la méthodologie, sans forcément leur faire passer les certifications, le contenu de la formation pourra être ajusté, en faisant l’impasse sur les tests blancs notamment.
Le risque principal est l’entre-soi. À rester entre collègues, on se prive du regard extérieur et des idées venues d’ailleurs. C’est d’autant plus vrai dans les organisations où l’équipe de test est très réduite. Former une ou deux personnes d’une organisation, pourquoi pas (nous l’avons déjà fait et le referons !), en revanche cela réduit les échanges possibles.
Un autre écueil est que, lors de telles formations, si elles se passent sur le lieu de travail habituel des personnes, celles-ci risquent de se laisser rattraper plus facilement par leur quotidien. Elles conservent leur PC portable habituel, reçoivent leurs mails et y répondent… Autant de micro-interruptions qui nuisent à la qualité de leur apprentissage. Attention à cet aspect !
Les formations préparant au passage de certifications ont un rythme soutenu. Il est très intéressant de pouvoir s’appuyer sur des exemples internes pour illustrer les concepts, toutefois il n’est pas possible de digresser trop longtemps. Un équilibre sera trouvé entre la théorie et le quotidien.
Nous remarquons toujours, au moins une fois par session, un décalage entre le vocabulaire utilisé dans les syllabus et celui utilisé dans les organisations. C’est parfaitement normal. Une partie du travail consiste à prendre du recul vis-à-vis du vocabulaire, et de s’attacher plutôt aux concepts et aux intentions spécifiques des textes de référence.
En formation inter-entreprises, cela permet de se rendre compte que des mots différents au sein de plusieurs organisations peuvent recouvrir les mêmes objectifs, et s’attacher à bien décortiquer ceux-ci en priorité. ISTQB et TMMi proposent certes une lingua franca permettant à des QA de tous horizons de se comprendre, mais n’imposent jamais de détruire le vocabulaire interne d’une organisation. Cela serait parfaitement contre-productif, et mal vécu par les personnes qui utilisent ce vocabulaire de bonne foi depuis des années.
En formation intra-entreprise, les jeux de miroir sont forcément moins nombreux, mais cela facilite également la « traduction ». La formatrice ou le formateur peut ensuite, au cours de la session, plus facilement faire référence au vocabulaire de l’entreprise.
ISTQB parle de « tests de régression », et jamais de « tests de non régression », une formule pourtant très souvent utilisée en pratique (avec son célèbre acronyme « TNR »). Bien qu’il soit intéressant de comprendre pourquoi cette formule est privilégiée dans les syllabus, il est inutile de corriger systématiquement les personnes qui emploient l’autre expression !
Il n’y a pas de format qui soit meilleur dans l’absolu, seulement un format plus adapté à votre situation. Dans les deux cas, la certification visée reste la même.
Nous vous souhaitons bonne route sur votre chemin d’apprentissage ! Contactez-nous si vous souhaitez vous former au test logiciel.
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