Un bug, c’est « toute condition qui dévie des attentes basées sur les exigences de spécifications, documents de conception, documents utilisateurs, standards etc, ou des perceptions ou expériences de quelqu’un. » (Glossaire CFTL, ISTQB).
Si on se contente de lire la première partie de cette définition (jusqu’à « etc »), le positionnement général vis-à-vis du bug est tout à fait confortable puisque cela permet pour les testeurs de définir deux parties de leur activité assez clairement :
Vérifier que les exigences forment un ensemble cohérent
Tester si l’application est conforme à ces exigences
Par contre, pour la seconde partie, « les perceptions ou expériences de quelqu’un », c’est une autre histoire :
Qui est quelqu’un ?
Qu’est-ce qu’un bug d’UX ?
Quelles perceptions ? Quelles expériences ?
Quels biais entrent en jeu ?
Comment gérer ces bugs ?
Zoé vous apporte des réponses cette vidéo sur les Bugs d’expérience (UX).
Et vous alors, quels bug d’UX avez-vous pu trouver dernièrement ? Dans vos organisations, comment procédez-vous pour les trouver / corriger ?
